Guide des particuliers (service-public.fr)

Le guide des particuliers est un service proposé par l’État, il a pour objectif de faciliter la diffusion de l’information administrative vers le public.
Il permet de diffuser le guide des droits et démarches du particulier à partir des données à jour du portail service-public.fr de l’administration française.

Perte d'un téléphone portable

En cas de perte de votre téléphone portable ou smartphone, des démarches sont nécessaires pour faire bloquer votre ligne et, éventuellement, faire remplacer son appareil.

Faire bloquer sa ligne

Vous devez signaler au plus vite la perte de votre téléphone à votre opérateur afin de faire bloquer votre ligne. Il convient de se renseigner pour connaître les démarches nécessaires. Les opérateurs ont généralement un numéro de téléphone d'urgence pour cela.

Le blocage du téléphone en lui-même par la police ou la gendarmerie avec le numéro IMEI n'est possible qu'en cas de vol.

A savoir

À savoir : la plupart des téléphones récents permettent d'effacer à distance les données contenues (photos, SMS...) et de désactiver l'accès aux mails et autres applications.

Rechercher son téléphone

* Cas 1 : Cas général

Si le téléphone a été perdu dans un transport public (métro, bus....), vous devez contacter au plus vite la société de transports.

En outre, la plupart des mairies ont un service des objets trouvés.

Mairie

  • https://lannuaire.service-public.fr/
  • A savoir

    À savoir : la plupart des téléphones récents ont un système de géolocalisation qui permet de voir où est son téléphone via une application ou un site web.

    * Cas 2 : À Paris et dans sa banlieue

    Si le téléphone a été perdu dans un transport public (métro, train....), vous devez contacter au plus vite la société de transports.

    Un téléservice permet également de déclarer la erte à la Préfecture de police (et non à son opérateur). Il est possible de se rendre directement auprès du service concerné. Il doit s'écouler au minimum 10 jours entre la perte du téléphone et la déclaration auprès de ce service.

    Centre de contact : Préfecture de police de Paris - Service des objets trouvés (particuliers)

    A savoir

    À savoir : la plupart des téléphones récents ont un système de géolocalisation qui permet de voir où est son téléphone via une application ou un site web.

    Remplacer son téléphone

    Certains opérateurs téléphoniques et revendeurs proposent une assurance (particuliers) permettant le remplacement du téléphone en cas de perte. Une franchise doit généralement être payée. Une telle assurance n'est pas obligatoire.

    Généralement, il ne peut pas s'écouler plus de quelques jours entre la perte et la déclaration à l'assurance.

    Les conditions dans lesquelles un téléphone est remplacé dépendent du contrat d'assurance signé. Par exemple, l'assurance peut fonctionner uniquement en cas de vol et non en cas de perte. Il convient de vous renseigner après de votre opérateur ou de votre revendeur.

    L'opérateur peut vous interroger et vous demander plus de détails avant de vous dédommager.

    Faire de fausses déclarations (comme prétexter une agression alors qu'il s'agir d'une perte) pour obtenir le remplacement de votre téléphone est assimilable à un délit d'escroquerie (particuliers).

    De plus, le dépôt d'une fausse plainte devant la police ou la gendarmerie est un délit punissable de :

    • 6 mois de prison,

    • et 7 500 € d'amende.

    A noter

    À noter : La perte ou le vol d'un téléphone portable peuvent éventuellement constituer des cas permettant la résiliation (particuliers) anticipée d'un abonnement. Il faut vérifier si ce cas est prévu dans votre contrat.

    Où s'adresser ?

    Préfecture de police de Paris - Service des objets trouvés

    Pour retrouver un téléphone perdu

    36, rue des Morillons

    75732 Paris Cedex 15

    Ouvert du lundi au jeudi de 8h30 à 17h et le vendredi de 8h30 à 16h30

    Téléphone

    3430

    Numéro violet ou majoré : coût d'un appel vers un numéro fixe + service payant, depuis un téléphone fixe ou mobile

    Pour connaître le tarif, écoutez le message en début d'appel

    Courrier électronique

  • Accès au formulaire de contact
  • Commissariat ou Gendarmerie

    Pour porter plainte

    Brigade de gendarmerie - Argelès-sur-Mer

    92 Avenue de la Libération
    66700 Argelès-sur-Mer

    tél. : 04 68 81 03 96
    courriel : https://www.contacterlagendarmerie.fr
    site Internet : www.gendarmerie.interieur.gouv.fr

    Brigade de gendarmerie - Arles-sur-Tech

    25 Avenue Louis Moli
    66150 Arles-sur-Tech

    tél. : 04 68 39 10 04
    courriel : https://www.contacterlagendarmerie.fr
    site Internet : www.gendarmerie.interieur.gouv.fr

    Brigade de gendarmerie - Banyuls-sur-Mer

    Quartier La Réthorie
    1 Rue de l'Amiral Vilarem
    66650 Banyuls-sur-Mer

    tél. : 04 68 88 30 60
    courriel : https://www.contacterlagendarmerie.fr
    site Internet : www.gendarmerie.interieur.gouv.fr

    Brigade de gendarmerie - Le Boulou

    2 Impasse de la Liberté
    66160 Le Boulou

    tél. : 04 68 83 15 15
    courriel : https://www.contacterlagendarmerie.fr
    site Internet : www.gendarmerie.interieur.gouv.fr

    Brigade de gendarmerie - Céret

    4 Boulevard Simon Battle
    66400 Céret

    tél. : 04 68 68 48 10
    courriel : https://www.contacterlagendarmerie.fr
    site Internet : www.gendarmerie.interieur.gouv.fr

    Brigade de gendarmerie - Elne

    105 Avenue Narcisse Planas
    66200 Elne

    tél. : 04 68 22 05 46
    courriel : https://www.contacterlagendarmerie.fr
    site Internet : www.gendarmerie.interieur.gouv.fr

    Brigade de gendarmerie - Le Perthus

    15 Avenue de France
    66480 Le Perthus

    tél. : 04 68 83 60 03
    courriel : https://www.contacterlagendarmerie.fr
    site Internet : www.gendarmerie.interieur.gouv.fr

    Brigade de gendarmerie - Port-Vendres

    Les Tamarins
    66660 Port-Vendres

    tél. : 04 68 82 00 60
    courriel : https://www.contacterlagendarmerie.fr
    site Internet : www.gendarmerie.interieur.gouv.fr

    Brigade de gendarmerie - Prats-de-Mollo-la-Preste

    7 Avenue du Haut-Vallespir
    66230 Prats-de-Mollo-la-Preste

    tél. : 04 68 39 70 01
    courriel : https://www.contacterlagendarmerie.fr
    site Internet : www.gendarmerie.interieur.gouv.fr

    Brigade de gendarmerie - Saint-Cyprien (66)

    Pas de la Prade-Sud
    66750 Saint-Cyprien

    tél. : 04 68 21 00 19
    courriel : https://www.contacterlagendarmerie.fr
    site Internet : www.gendarmerie.interieur.gouv.fr

    Brigade de gendarmerie - Saint-Génis-des-Fontaines

    Allée des Moines
    66740 Saint-Génis-des-Fontaines

    tél. : 04 68 89 70 07
    courriel : https://www.contacterlagendarmerie.fr
    site Internet : www.gendarmerie.interieur.gouv.fr

    Brigade de gendarmerie - Thuir

    1 Rue de La Riberette
    66300 Thuir

    tél. : 04 68 53 03 22
    courriel : https://www.contacterlagendarmerie.fr
    site Internet : www.gendarmerie.interieur.gouv.fr

    Mairie - Reynès

    Le Village
    66400 Reynès

    tél. : 04 68 87 18 55
    fax : 04 68 87 49 82
    courriel : secretariatmairie@reynes.fr
    site Internet : www.reynes.fr

    Horaires d'ouverture :

    lundi à vendredi : de 09:00 à 12:00 de 14:00 à 17:00

    Voir aussi...

    Références

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