Guide des particuliers (service-public.fr)

Le guide des particuliers est un service proposé par l’État, il a pour objectif de faciliter la diffusion de l’information administrative vers le public.
Il permet de diffuser le guide des droits et démarches du particulier à partir des données à jour du portail service-public.fr de l’administration française.

Questions - Réponses

Guide des particuliers » Argent » Assurance » Assurance habitation » Assurance habitation : quand et comment déclarer un sinistre ?

Assurance habitation : quand et comment déclarer un sinistre ?

Après avoir constaté un sinistre dans votre habitation (par exemple un vol, un dégât des eaux ou un incendie), vous devez prévenir votre assurance.

Votre contrat d'assurance doit indiquer la procédure que vous devez suivre pour le déclarer et faire jouer les garanties qui vous couvrent.

Selon le type de sinistre, vous disposez d'un délai différent :

Délai pour envoyer votre déclaration à l'assureur

Type de sinistre

Délai (en jours ouvrés)

Moyen à utiliser pour signaler le sinistre

Vol/Cambriolage

2 jours

Déclaration de vol ou de cambriolage à l'assurance (particuliers)

Dégâts des eaux/inondation

5 jours

Déclaration d'un dégât des eaux à l'assurance (particuliers)

Incendie/explosion

5 jours

Déclaration d'incendie ou d'explosion à l'assurance (particuliers)

Catastrophe naturelle

5 jours

Déclaration de catastrophe naturelle à l'assurance (particuliers)

Catastrophe technologique

5 jours

Déclaration de catastrophe technologique à l'assurance (particuliers)

Sinistre courant

5 jours

Déclaration d'un sinistre à l'assurance (particuliers)

A noter

À noter : certains contrats peuvent prévoir des délais de déclarations plus longs.

Où s'adresser ?

Assurance Banque Épargne Info Service

Pour un complément d'information

Informations sur les démarches et les relations contractuelles dans le domaine de l'assurance, de la banque et de l'épargne

Par téléphone

0 811 901 801

Du lundi au vendredi de 8h à 18h.

Numéro violet ou majoré : coût d'un appel vers un numéro fixe + service payant, depuis un téléphone fixe ou mobile

Pour connaître le tarif, écoutez le message en début d'appel

Par courrier

ABE Info Service

61 rue Taitbout

75436 Paris Cedex 09

Par messagerie

Via le

  • formulaire de contact
  • Votre assureur

    Pour déclarer un sinistre ou pour obtenir un constat amiable "dégâts des eaux"

    Pour en savoir plus

    Références

    Haut de la page
    139ff490fa77b2a9af89f8ad4a0fa529yyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyyy