Guide des particuliers (service-public.fr)

Le guide des particuliers est un service proposé par l’État, il a pour objectif de faciliter la diffusion de l’information administrative vers le public.
Il permet de diffuser le guide des droits et démarches du particulier à partir des données à jour du portail service-public.fr de l’administration française.

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Quels sont les tarifs des numéros spéciaux (vert, gris, violet) ?

Les numéros spéciaux commençant par 08... ou à 4 chiffres ne sont pas forcément facturés aux prix habituels. Ils peuvent être gratuits ou surtaxés. Le service peut également être facturé en supplément du coût de l'appel. Le tarif dépend de la couleur attribuée au numéro.

Numéro vert

L'appel et le service sont complètement gratuits.

Numéro gris

Un appel coûte le même prix qu'un appel local classique vers un fixe selon les tarifs de votre opérateur. Il est inclus dans votre forfait si vous avez une telle offre.

Il n'y a aucun supplément pour le service gratuit, que l'appel soit passé depuis un fixe ou un mobile.

A savoir

À savoir : il existe un annuaire inversé (particuliers) permettant de connaître le prix de chaque numéro spécial.

Numéro violet (ou magenta)

Un appel coûte le même prix qu'un appel local classique vers un fixe selon les tarifs de votre opérateur. Il est inclus dans votre forfait si vous avez une telle offre.

L'annonce du coût est faite au tout début de l'appel (vous pouvez entendre une annonce de type : Après le bip sonore, l'appel vous sera facturé X euros la minute). L'appel commence ensuite à être facturé.

Vous devez également payer un supplément pour le service, que l'appel soit passé depuis un fixe ou un mobile. Ce coût sera inscrit directement sur votre facture. Ce prix est le même quel que soit votre opérateur.

A savoir

À savoir : il existe un annuaire inversé (particuliers) permettant de connaître le prix de chaque numéro spécial.

Pour en savoir plus

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